リフォーム工事中や工事後にご近所とトラブル
リフォーム工事を行っている最中やリフォーム工事が終わった後に、ご近所の方とトラブルが発生したということも少なからずあります。
トラブルの原因の多くが解体時のホコリや震動、工事中に出入りする車両の騒音などです。
そこでトラブルの原因やトラブルを起こさないためには、どうすればよいか調べていきましょう。
リフォーム工事でのご近所とのトラブルとは
リフォーム工事を行っている時や、工事が終わった後でもトラブルが起きることがあります。
騒音
リフォーム工事を行っている時に最も多いのが騒音に対するクレームです。
これはリフォーム工事に限らず建設工事全般に言えることです。
工事を行う上でどうしても音が発生します。
工事中に出入りする車輌、電動工具や発電機などの作業音、足場材など資機材の組立や解体など、あらゆる場面で発生してしまいますので避けることはできません。
しかし、騒音を避けられないからといって放置したり開き直ったりすれば、ささいな音でもトラブルになるケースが多くあり、最後には深刻な被害が発生し、裁判に発展する可能性があります。
このように騒音は避けることができません。
だからこそ、騒音対策には十分注意する必要があります。
しかし、これは施工業者が原因で自分は知らないという方もいますが、そういった考え方は間違いで施主としての義務なのです。
特にマンションなどでは、管理組合によって工事が可能な日や時間帯を決められている場合が多くありますので、リフォームを計画する時点で確認しておくことが大切です。
工事車両
次に工事中によくあるのが、工事関係者の車です。
工事現場では多い時には、十数人の職人さんたちが出入りします。
その際ほとんどの場合が車で、そのため、その人数分の車が駐車しますので、通行の邪魔になる、あるいは出入りがしにくくなる、といったことが起こりますので、工事を始める前に施工業者と取り決めておくことも大切です。
工事関係者
また職人さんのマナーも大切、職人さんが現場に来た際に、ご近所の方に挨拶することで、ご近所の方とコミュニケーションができ、案外工事がスムーズに行われたという事例もあります。
これが逆に、ご近所の方に合っても挨拶せず、タバコを吸う際もあたりかまわず吸っては吸殻をポイ捨てする、飲み終わった空き缶も放っておくなど、マナーが悪いと些細な事でもトラブルになり、終始がつかなくなってしまうこともあります。
また、その日の作業を終わった後に掃除もせずに帰ってしまうと、工事中に出たゴミでなくても工事のせいにされてしまうことがあります。
埃・ゴミ
最後に工事中のホコリですが、工事が終わった後でも、樋にホコリが詰まって雨水が上手く流れず雨水が溢れ出てきたということがあります。
ベランダや庭などは目で見てわかるところはその都度言ってもらえるのですが、樋の場合、雨が降らないと分かりませんので、工事が終わった後でも言ってくるということもあります。
工事が始まる前が大切
リフォームなどの工事を行う際に行わなければいけないのが、ご近所への挨拶です。
これを怠ると工事中はもちろんですが、工事後もトラブルになることがあります。
通常、リフォームなどの工事を行う場合、工事関係者が工事前に挨拶を行うのですが、工事業者が行く前に、あなたが事前に菓子折りや洗剤など手土産をもって、ご近所さんに挨拶を行うことでスムーズに工事を行えることが多くあります。
また挨拶に行った際に、工事の大まかな日程（何週間あるいは何か月など）を伝えることで相手は身構えてくれます。
日程の他に工事内容を簡単に説明し、工事中の騒音、工事車両の出入り、解体中に出るホコリなども伝えておくとよいでしょう。
外壁工事や屋根工事を行う場合は、高圧で洗浄することもありますので、汚れが飛散することも考えて、施工業者には要請をしっかりとしてもらうことはもちろんです。
そのうえ、ご近所にも説明をしてもらい、工事期間中は洗濯物などが汚れるかもしれないので注意してくださいと説明することも重要です。
トラブルを起こさないためには
ご近所さんとのトラブルを防ぐには、事前の挨拶が大切になってきますが、その前にトラブルを起こさないリフォーム会社を選ぶのが重要となってきます。
では反対にトラブルを起こしやすい会社ですが、工事の見積りが雑な会社は、工事もいい加減な場合が多くあります。
また、工事価格が安いといった理由で、施工業者と選んでしまうと、工事途中の必要な養生やゴミの処分などがきちんとできない会社もあります。
そんな業者はトラブルのもとです。
少し高くても、工事費用に養生費や処分費用が含まれている会社の方が安心できます。
まとめ
ご近所さんとのトラブルをできる限り回避するには、とにかく事前の挨拶が大切です。
また、高圧洗浄などで汚れが飛び散ることが考えられる場合は、養生をしっかりとしてもらうよう業業者に依頼することです。
万一、ご近所から苦情が来た場合の対策もしっかりと業者に立ててもらうようにして下さい。
職人さんのマナーに関しては、数日間、職人さんの仕事内容や仕事が終わった後の清掃などをしっかりとチェックすることが大切で、マナーが悪い職人さんがいた場合、施工業者に連絡して職人さんの態度を改めてもらうか、職人さんを変えてもらうようにすることも時には必要となります。
このことを踏まえて、リフォーム工事をする場合は、事前の打ち合わせ時にこのことも含め、よく打ち合わせをすることが重要です。
